Destek Masası
Destek Masası
Her konuda müşterilerinin yanında olduğunu gösterenler, öne çıkarak başarıyı yakalıyor.
Bir destek masası yazılımı oluşturup, vermiş olduğunuz
ürün yada hizmet konusunda yaşayabileceği her sorunda yanında olduğunu gösterebilmek dahi ayrı bir güven kaynağı oluyor.
DeskGate destek masası yazılımı bu olanağı uzaktan destek seçeneğini sunarak her firma için vermeye hazır.
Hangi sektörde faaliyet gösterirseniz gösterin, hangi mal yada hizmeti satarsanız satın, bir müşteri kitleniz mutlaka vardır.
Onlarla iletişimi sadece sıcak satış aşamasında yaşamazsınız.
Sonrasında da iletişimde kalmanız birçok açıdan gerekebilir.
Bu yaşanabilecek bir sorun kaynaklı da olabilir, periyodik olarak bir zorunluluk da olabilir(bakım işlemi yada güncelleme gibi),
yeni mal yada hizmetlerin tanıtımı gibi seçenekler için de olabilir.
Bunu klasik yöntemlerle gerçekleştirmeye kalktığınız an; ulaşım, personel, tanıtım gibi ek maliyetlere girmek durumundasınız.
Destek Masası tam bu noktada en düşük maliyetli, en kolay kullanımlı ve en hızlı biçimde çözüm odaklı seçeneği karşınıza getiriyor.
Özellikle teknoloji odaklı çalışmalar yürütüyorsanız, uzaktan destek seçeneğiyle çok faklı işlemleri güvenli bağlantı seçeneğiyle gerçekleştirebiliyorsunuz.
DeskGate yazılımları sayesinde müşterilerinizle her an bağlantı kuracakları bir nokta oluşturacak ve destek talebi ile gelen
müşterilerinizi memnun edebilme olanağını online olarak elde edeceksiniz.
Uzaktan Destek Masası Yazılımı Neden Önemli?
Herşeyden önemlisi; personel, ulaşım, iletişim gibi masraflardan önemli ölçüde tasarruf edebilirsiniz. Ama asıl kazanç, müşteriye her ana ulaşabileceği bir nokta sunmaktır.
Bu kurumunuzun marka değerini artıracak ve hizmet kalitenizin öne çıkmasına destek verecektir.
Elde edeceğiniz maddi kazanç yanında, müşteri memnuniyetini de yakalamış olursunuz.
Gerçek zamanlı olarak birden fazla müşteriye hizmet etme olanağını yakalarsınız.
Güvenli Mi?
Her ne kadar farklı cihazlar ile sürekli online kalma oranı artmış olsa da, birilerinin bilgisayarına internet ağını kullanarak erişmesine çoğu insan sıcak bakmayabiliyor.
Ancak DeskGate destek masası yazılımı ve yardım masası seçenekleri için oldukça güvenli bir alt yapı kullanıyor.
Bağlantı sırasında, veri transferleri AES isimli teknoloji kullanılarak şifreli olarak iletilir.
Ayrıca, LS 1.2 teknolojisine ek güvenlik önlemleriyle yetkisiz erişimler için tam bir koruma sağlanmaktadır.
Kurulacak olan her uzaktan destek işlemi, RSA public/private şifreleme teknolojisi kullanılmak suretiyle doğrulanmaktadır.
Kısacası en üstün koruma teknolojileri ile yapılacak uzaktan destek işlemi koruma altına alınmıştır.
DeskGate destek masası yazılımı; kolay kullanımı olan ve bilgisayara yük getirmeyecek yapıda oldukça küçük boyutlarda uzaktan destek yazılımlarını sunuyor.
Yazılım dosyasını indirip kurmanız sonrasında bir uzaktan destek noktası oluşturmuş olursunuz.
Özellikle yazılım firmaları, e- ticaret alt yapı firmaları, teknik destek vermek durumunda kalan firmalar için çok başarılı çözümler sunar.
Web tabanlı yapıyı farklı işletim sistemleri ile uyumlu biçimde kullanabilirsiniz.
Uzaktan destek yazılımında, çoklu sunucu desteği de bulunuyor ve ISO 27001 sertifikası sahibi olan bir yazılımdır.