Desk support diğer adıyla yardım masası veya help desk service özelliği firma içerisinde ve dış ofislerde bulunan personelleriniz için çok hızlı destek vermenizi sağlar.
Dış ofiste bulunan personelim benim listemde nasıl yer alır ?
Dış ofiste bulunan personel sizin iç networkünüz değmiş gibi sizin listenizde yer alır bunun için yapmanız gereken 2 farklı adım bulunmaktadır.
1- Agent kurulumunu yaparken dns tanımı yada dış bacak IP adresinin Agent 'a tanımlanması.
2- VPN yapılarda sadece iç IP adresi yazmanız yeterli olacaktır.
helpdesk özelliği size hızlı çözüm vermenizi ve ay sonun da hangi personele ne kadar destek verdiğinizin tutulması için önemli kayıt oluşturacaktır.