Support HelpDesk

Support / Help

Program Kurulumu

Personel izleme yazılımının server'a on-premise olarak kurulumu?


On-Premise kurulum da server'ın özellikleri en az windows 8, 10 veya server serilerinden 2012, 2016, 2019 olmalıdır.
Server kurulumu başlatıldığında setup ekranında IIS ve SQL seçin ve ilerleye tıklayın tüm ayarlamalar otomatik olarak kurulacaktır.
Kurulum bittiğinde karşınıza bir bağlantı diyaloğu gelecektir bu diyalokta önce Test buttonuna sonrada iptal "cancel" tuşuna basınız.
Bu adımların ardından explorer penceresi açın ve adres kısmına http://localhost/deskgate
yazıp entere basınız bu kısımda size verilmiş olan ilk giriş için kullanıcı adı ve şifrenizi yazıp giriş yapınız.


Agent setup nasıl hazırlanır?


Size verilen kullanıcı adı veşifre ile http://purchase.deskgate.com/ bu adrese giriş yapın üsteki menüden setup sayfasına geçin burada firma içerisinde on-premise olarak kurduğunuz server'ın IP adresiniz giriniz.
Firma dışında bulunan personel için dış IP nizide ; ekleyerek örnek: 192.168.0.2; 212.234.... şeklinde tanımlayın ardından kurulum dosyası hazırlaya basınarak kurulum dosyanızı izleyeceğiniz personel bilgisayarlarına kurabilirsiniz.
Not: dışarıda bulunan personel bilgisyarları VPN ile bağlanmıyor ise dış IP adresinizi mutlaka modem yada firewall arayüzünden port yönlendirmesi vermeniz gerekiyor.
80,443,444,8080,8082, veya özel tanımladığınız portlardan birini içerideki server yönlendirmeniz gerekiyor.


Management Nedir?


Management solition kullanıcılara uzaktan bağlanabilmeniz v-için geliştirilmiş olan bir erişim aracıdır.
Uzaktan bağlanma, dosya transferi, çoklu veya tekli olmak üzere kullanıcıyı gerçek zamanlı ön izleme ile izleme yapabilme ve komut çalıştırma gibi birçok özelliği ile management solition yazılımı uzak personelinize destek vermek içinde kullanabilirsiniz.
Personel izleme sadece izleme için değil destek vermek içinde kullanılmaktadır web arayüzünden özel yetkili yönetici tanımı yaparak her yöneticinin sadece kendi ekibindeki personele erişimine izin verebilir yada kapata bilirsiniz.



Rapor ve Analiz


Personel izleme ve takibinde rapor ve analiz için server kurulu olduğu makinadan yada management üzerinden rapor tıklyarak kullanıcı veya grup bazlı bir birinden farklı web adresleri, kullanılan programlar,
usb hareketleri gibi bir çok rapora ulaşabilirsiniz.