Support HelpDesk

Support / Help

Management Kullanımı

Management paneline ilk bakış;
Management'in açılması: Mail, şifre ve kurulumu yaptığımız Server makinanızın sabit IP adresini ilgili boşluklara giriyoruz ve giriş yap butonuna tıklıyoruz.

Management penceresi açıldığında karşınıza üst bölümde

- Ön izleme : Client bilgisayarlarınızın tamamını canlı olarak tek pencere içerisinde takip etmenize olanak sağlar.
-Video : Client bilgisayarların kayıtlı ekran görüntülerini bu seçenekteki Player ile izleyebilirsiniz.
-Rapor : Raporları, yasaklamaları ve ayarları görüntüleyeceğiniz web arayüzüne buradan ulaşabilirsiniz.
-Desk : Client bilgisayarların oluşturdukları destek taleplerini buradan görüntüleyebilir, bağlantı kurabilirsiniz.


Management penceresinin orta bölümünde

-Personel bilgisayarlarını (IP, Username) bilgileriyle görüntüleyebilirsiniz.
-Aktif ve pasif makinaları renklerinden ayırt edebileceğiniz gibi en alt bölümde bulunan açık ve kapalı sayısına da bakabilirsiniz
-Bilgisayar üzerine çift tıkladığınızda açılan pencereden izleme yapmaya başlayabilirsiniz, bu seçenekte klavye ve mouse ile müdahale yapamazsınız
-Bilgisayar üzerine sağ tıklayıp Uzak Bağlantı seçeneğiyle müdahale özelliğini aktif edebilirsiniz.

Client Bilgisayarın üzerine sağ tıkladığınızda açılan seçenekler:

-Desk Listesi : Personel bilgisayarlarından gelen Destek taleplerinin bulunduğu bölümü açar.
-Dosya Transferi : Yönetici ve personel arasındaki dosya transferini gerçekleştirebilirsiniz.
-Chat :Yönetici ile personel arasındaki mesajlaşmayı sağlayan özelliktir.
-Yedekleme: Yedeklenen dosyaları buradan görüp indirebilirsiniz.
-Command: Client bilgisayarın komut satırına erişmenizi sağlar.
-Çoklu Mesaj:İster tek istersenizde tüm client makinalarına mesaj göndermenizi sağlayacak özelliktir.
-Kullanıcıyı sil: Management penceresinden kullanıcıyı silebilirsiniz.


Management penceresinin alt bölümünde

Toplam PC sayısı, kullanıcı sayısı, açık ve kapalı sayısını görebilirsiniz.