Esta política describe los principios de transparencia, trazabilidad y responsabilidad aplicables al uso del software proporcionado por DeskGate LLC.
El propósito de esta Política de Transparencia y Auditoría es describir cómo los clientes mantienen la visibilidad y el control sobre la actividad del sistema, los registros de auditoría y el comportamiento operativo dentro de sus propios entornos.
El software se entrega bajo un modelo Self-Hosted / On-Premise. Todos los datos operativos, registros y la información de auditoría permanecen en todo momento dentro de la infraestructura controlada por el cliente.
La transparencia se logra mediante un comportamiento predecible del sistema y configuraciones accesibles para el cliente. No existen servicios ocultos, flujos de datos no revelados ni procesos fuera del entorno del cliente.
Los clientes pueden revisar de forma independiente el comportamiento del sistema utilizando sus propias herramientas de seguridad, monitoreo de red y procedimientos de auditoría internos.
Todas las actividades de auditoría son propiedad del cliente y gestionadas por el propio cliente. El software no realiza auditorías, no impone reglas de auditoría ni genera informes de auditoría centralizados.
Los registros, historiales de acceso, datos de sesión e historiales de configuración se crean exclusivamente dentro de los sistemas del cliente, de acuerdo con las políticas definidas por este.
No se transmite ningún dato de auditoría, información de telemetría ni metadatos operativos a servidores externos. No existe una visibilidad centralizada sobre el uso o la actividad del sistema de los clientes.
Los clientes pueden realizar auditorías internas o contratar a terceros independientes para evaluar el cumplimiento, la seguridad o las prácticas operativas.
Dichas auditorías se llevan a cabo íntegramente dentro del entorno del cliente. No se requiere aprobación ni participación por parte del proveedor del software.
El software está diseñado para respaldar los requisitos de transparencia derivados de las leyes de protección de datos, las normativas laborales y los marcos de gobernanza interna.
Aunque se siguen los principios modernos de transparencia SaaS, el sistema no impone control por parte del proveedor, monitoreo ni análisis de uso.
Los clientes conservan plena autonomía sobre la configuración, la aplicación de las políticas y la interpretación de las auditorías.
Esta política se proporciona únicamente con fines informativos. Los resultados de transparencia y auditoría dependen de las configuraciones definidas por el cliente, del uso conforme a la ley y de los procedimientos internos.