Fuentes, comunicaciones y entornos de clientes
Generalmente, recibimos información directamente de usted, su organización, un socio autorizado, nuestro sitio web y sistemas de seguridad, o registros generados a través de la relación comercial y de soporte. La información de contacto comercial también puede provenir de fuentes profesionales públicas o referencias, siempre que sea legal. No envíe contraseñas, exportaciones de monitoreo de empleados, capturas de pantalla, bases de datos ni datos personales confidenciales a través de un formulario de contacto común. Nuestro equipo de soporte puede identificar el canal adecuado y el alcance mínimo del diagnóstico.
Podemos enviar mensajes operativos sobre consultas, pedidos, licencias, seguridad, actualizaciones, soporte y asuntos contractuales. Las comunicaciones de marketing se envían cuando está permitido y se pueden rechazar mediante el método indicado o contactándonos. La cancelación de la suscripción al marketing no interrumpe las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio, la seguridad, la facturación o asuntos legales. No vendemos información personal en el sentido habitual de intercambiarla por dinero, ni utilizamos datos de empleados alojados por el cliente para publicidad.
Dado que DeskGate se aloja en el propio servidor, el cliente normalmente controla la base de datos del producto y los datos de los puntos finales. Las preguntas sobre los registros de monitorización de un empleador deben dirigirse primero a dicho empleador o al responsable del tratamiento. No podemos recuperar datos de un entorno que no gestionamos ni al que tenemos acceso. Cuando se proporciona acceso de soporte autorizado, limitamos su uso al propósito del soporte, al personal autorizado y al acuerdo aplicable, y luego cerramos o eliminamos el acceso según sea necesario.